سياسة الشحن
سياسة الشحن المحلي
معالجة الطلبات والتوصيل
نعمل على معالجة الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل. يتم التوصيل من السبت إلى الخميس، بين الساعة 10:00 صباحًا و8:00 مساءً. رسوم التوصيل القياسي داخل قطر تبلغ 35 ريالًا قطريًا، ويستغرق التوصيل عادة من 1 إلى 3 أيام عمل، وذلك حسب موقع العميل.
تأكيد الشحن والتحديثات
بمجرد معالجة طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أننا لا نوفر حاليًا أرقام تتبع للشحنات.
سياسة الاستلام الشخصي
يمكن للعملاء اختيار استلام طلباتهم مباشرة من موقعنا. تتوفر خدمة الاستلام عادة في اليوم التالي ليوم العمل، بعد الساعة 4:00 مساءً، من العنوان التالي:
شركة الشرق كابيتال، طريق الدائري C، الدوحة، قطر
بمجرد تجهيز الطلب، ستتلقى إشعارًا يؤكد موعد الاستلام. يرجى إبراز نسخة من تأكيد الطلب أو بطاقة هوية صالحة عند الاستلام.
ملاحظة: أيام العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطل الرسمية.
الجمارك والضرائب
يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب قد تُفرض أثناء الشحن. لا تتحمل شركة ORDR أي مسؤولية عن هذه الرسوم.
الطرود التالفة
في حال استلامك طلبًا تالفًا، يُرجى الاحتفاظ بالتغليف الأصلي والتواصل مع فريق الدعم لدينا فورًا لتقديم مطالبة. لا تتحمل ORDR مسؤولية الأضرار أو الفقدان أثناء الشحن، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في حل المشكلة.
معلومات إضافية
قد تحدث تأخيرات في التوصيل خلال العطل أو الظروف الطارئة.
لأي استفسارات أو لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع فريق الدعم على الرقم:
+974 66636737