سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع خلال 7 أيام

لديك 7 أيام من تاريخ استلام المنتج لتقديم طلب إرجاع.

شروط الإرجاع:

  • يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مفتوح، غير مستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية.

  • يجب إرفاق إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

للبدء بعملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب على الرقم +974 66636737 أو عبر البريد الإلكتروني info@ordr.qa.

عند قبول طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق الشحن وتعليمات كيفية وأين ترسل المنتج. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع عبر info@ordr.qa.

الأضرار والمشاكل:
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا، معطوبًا، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، لنتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع:
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها مثل السلع القابلة للتلف (حبوب القهوة، أكياس التقطير، الكبسولات، إلخ) والمنتجات المخصصة (طلبات خاصة أو منتجات شخصية). يرجى التواصل معنا في حال وجود أي استفسارات أو مخاوف بخصوص منتج معين.

لا نقبل إرجاع المنتجات المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.

الاستبدالات:
لضمان حصولك على المنتج المطلوب بأسرع وقت، يُفضل إرجاع المنتج الحالي، وعند قبول الإرجاع، تقوم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.

استرداد الأموال:
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلامنا وفحصنا لمنتج الإرجاع، وسنخبرك إذا تم الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن بعض البنوك قد تستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة الاسترداد.

إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلب الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر info@ordr.qa.