سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
تصف سياسة الخصوصية هذه سياساتنا المتعلقة بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات الخاصة بك عند استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك تلك المقدمة عبر تطبيقاتنا المحمولة (ORDR)، ومواقعنا الإلكترونية (www.ordr.qa)، والمدونات، والبريد الإلكتروني أو أي وسيلة اتصال إلكترونية أخرى (ويشار إليها مجتمعة بـ "المنصة"). تشير مصطلحات "نحن"، "لنا"، "خاصتنا" إلى شركة Q Order Trading LLC، وهي شركة مسجلة وفق قوانين دولة قطر، ويقع مقرها الرئيسي في مركز شارق كابيتال للأعمال، المكتب رقم 9، الطابق الأول، الدوحة، قطر.
تشير مصطلحات "أنت"، "خاصتك"، أو "المستخدم" إلى المستخدم لمنصة ORDR. ويشير مصطلح "الخدمات" إلى أي خدمات نقدمها سواء على الموقع الإلكتروني/المنصة أو بغير ذلك.
يرجى قراءة هذه السياسة قبل استخدام المنصة أو تقديم أي معلومات شخصية لنا. تشكل هذه السياسة جزءًا من شروط الاستخدام ويتعين قراءتها جنبًا إلى جنب معها.
باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمعنا واستخدامنا وكشفنا للمعلومات الخاصة بك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا لم توافق على ذلك، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
-
موافقتك
باستخدامك لمنصتنا وخدماتنا، فإنك توافق وتمنح الموافقة على جمع ونقل واستخدام وتخزين وكشف ومشاركة معلوماتك كما هو موضح ومجمع وفقًا لهذه السياسة. إذا لم توافق على السياسة، يرجى عدم استخدام المنصة أو الدخول إليها. -
تغييرات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة. في حال قمنا بأي تغييرات كبيرة، سنحاول إبلاغك بها عبر إشعار بارز على المنصة أو عبر بريدك الإلكتروني، وعندما يتطلب القانون ذلك، سنحصل على موافقتك. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التعديلات يعتبر موافقة ضمنية على السياسة المعدلة. -
روابط لمواقع أخرى
قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع أخرى. أي معلومات شخصية تقدمها لتلك المواقع ليست محكومة بهذه السياسة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع. -
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع ومعالجة المعلومات التالية عنك:
أ) المعلومات التي تُجمع بدون استخدام الخدمة: أثناء تصفحك للموقع، قد يتم جمع معلومات حول موقعك، جهازك، وعنوان MAC الفريد لشبكة WiFi.
ب) المعلومات التي تُجمع عند استخدامك لخدماتنا: لإنشاء حساب مستخدم، ستُطلب منك مشاركة معلومات مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الدخول وكلمة المرور، العنوان، معلومات الدفع، الموقع الجغرافي، معلومات الجهاز، تاريخ الميلاد، وصورة الملف الشخصي. إذا قمت بتسجيل الدخول عبر خدمات طرف ثالث مثل فيسبوك أو جوجل، سيتم جمع معلومات حسابك الاجتماعي حسب موافقتك.
ج) معلومات أخرى: تفاصيل التصفح، تاريخ ووقت الوصول، وأي معلومات أخرى نحتاجها حسب القانون لتقديم الخدمة.
د) معلومات المعاملات: معلومات عن الصفحات التي تمت زيارتها، تفاصيل التواصل مع البائعين، المنتجات التي تم شراؤها، وأي معلومات تقدمها خلال استخدام الخدمة.
هـ) معلومات من شركاء الطرف الثالث: تفاصيل مثل رقم الحساب الضريبي، بيانات البنك، وغيرها من المعلومات التجارية.
و) معلومات الدفع: نحن نستخدم خدمات بوابات دفع طرف ثالث، وعمليات الدفع تخضع لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
ز) ملفات تعريف الارتباط (كوكيز): يتم استخدام الكوكيز لجمع معلومات تقنية عامة مثل عنوان IP، نوع الجهاز، وغيرها. يمكنك تعطيل بعض الكوكيز عبر إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على عمل الخدمة.
ح) معلومات أخرى: استنادًا إلى استخدامك، قد نجمع معلومات إضافية مثل المراجعات، تفاصيل الطلب، والمشاركات في الخدمات التفاعلية.
-
استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها لتسجيل حساب المستخدم، تقديم الدعم، تحسين الخدمات، تنفيذ الالتزامات التعاقدية، معالجة المعاملات، تحسين الأمان، تقديم محتوى مخصص، إرسال رسائل إعلانية أو إخطارات، ودعم شركائنا. -
مشاركة المعلومات
لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة بدون موافقتك المسبقة، باستثناء الحالات الموضحة في السياسة. قد نشارك معلوماتك مع شركاء خدمات الطرف الثالث لتنفيذ الخدمات، أو في حالات دمج أو بيع الشركة، أو بموجب أمر قانوني. -
الاتصالات
نستخدم رقم هاتفك المحمول والبيانات الشخصية الأخرى لتأكيد الحساب وإرسال رسائل إدارية وتجارية متعلقة بالخدمة. يمكنك تعديل تفضيلاتك في استلام الرسائل، مع العلم أن بعض الرسائل الضرورية لا يمكن إيقافها. -
روابط الطرف الثالث
تحتوي منصتنا على روابط لمواقع أخرى لا نتحكم في سياساتها. -
مراجعة وتحديث المعلومات
يمكنك مراجعة وتعديل معلوماتك الشخصية، وإغلاق حسابك حسب الإجراءات المحددة. قد نحتفظ بالمعلومات لفترة حسب متطلبات القانون. -
الأمان
نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك، لكن لا يمكن ضمان الحماية الكاملة. -
الانسحاب
يمكنك سحب موافقتك لاستخدام ومشاركة بياناتك بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، وقد يؤثر ذلك على توافر الخدمات لك. -
التعديلات
نحتفظ بحق تعديل السياسة في أي وقت، وسيتم إبلاغك بالتغييرات. -
الاستفسارات
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو الخدمات، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@ordr.qa أو عبر البريد العادي.
سياسة الإلغاء والاسترداد
-
عمومًا، لا يحق للمستخدم إلغاء الطلب بعد تقديمه، إلا خلال دقيقة واحدة أو قبل قبول البائع للطلب، أيهما يأتي أولاً.
-
يمكن رفض طلبات الاسترداد بناءً على تاريخ إلغاء المستخدم السابق، مع إمكانية تعليق الحساب في حالات الإلغاء المتكرر.
-
في حالة الإلغاء بعد المدة المحددة أو بعد قبول الطلب من البائع، يحق لنا تحصيل غرامة تعادل 100% من قيمة الطلب.
-
قد يقوم البائع بإلغاء الطلب في حالات معينة مثل عدم توفر المنتج، إغلاق المتجر، أو خطأ في السعر، مع استرداد كامل للمبلغ المدفوع.
-
نحتفظ بحق دراسة طلبات الإلغاء حسب الحالة واتخاذ القرار المناسب.
إخلاء المسؤولية
-
يجب على المشتري التحقق من الطلب والمنتجات عند الاستلام.
-
لا نتحمل مسؤولية المنتجات المعيبة التي يبيعها البائعون؛ نحن نوفر منصة للمعاملات فقط.
-
نرفض التعامل مع المنتجات المزيفة ونحتفظ بالحق في الإبلاغ عن المخالفات للجهات المختصة.
يتم قراءة سياسة الإلغاء والاسترداد هذه جنبًا إلى جنب مع شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، وتعتبر جزءًا لا يتجزأ منها. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على كافة السياسات والشروط المذكورة.